ΣΥΝΤΑΚΤΗΣ: Γιώργος Παύλου
Υπάρχει ένας άγραφος κανόνας στον χώρο της τεχνολογίας: Με την πάροδο του χρόνου το κόστος, μειώνεται με δραματικούς ρυθμούς. Τα παραδείγματα είναι άπειρα, τόσο στο κομμάτι του hardware όσο και στο κομμάτι της παροχής υπηρεσιών… Η υπολογιστικής ισχύς που είχε ένα high-end PC πριν από δυο δεκαετίες (το οποίο στοίχιζε όσο ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο) μπορείτε να την βρείτε σήμερα σε ένα Smartphone των 50€. Από την άλλη, με ένα μόνο μέρος των χρημάτων που δίναμε πριν μερικά χρόνια για να κάνουμε download με 56Kbps, σήμερα σε παρακαλάνε οι εταιρίες για να δώσουν πακέτα με γραμμή 24Mbps, δωρεάν σταθερό, συνδρομητική τηλεόραση, μασέρ, κηπουρό, personal trainer και δεν ξέρω και εγώ τι άλλο… Αυτός ο απλός “νόμος” της μείωσης του κόστους είναι υπεύθυνος για την ραγδαία εξέλιξη και εξάπλωση της τεχνολογίας, κάνοντας την ζωή μας πολύ πιο εύκολη.
Και εκεί που έχεις κανονίσει τα άρθρα σου για το blog σου για αυτόν τον μήνα και περιμένεις την πολυπόθητη καλοκαιρινή άδεια, λαμβάνεις ένα “υπέροχο” email από τη Sony, η οποία προφανώς αγνοεί τα hard facts της παραπάνω παραγράφου, και ξεκινάει, χωρίς περιστροφές, με το εξής “χαρμόσυνο” μήνυμα:
“Οι τιμές PlayStation®Plus αλλάζουν
Από τις 00:01 BST στις 31 Αυγούστου 2017, αλλάζουμε τις τιμές στο PlayStation®Plus.
– τον χρόνο, η τιμή θα αλλάξει από τα €49,99 στα €59,99 ανά έτος
– το τρίμηνο, η τιμή θα αλλάξει από τα €19,99 στα €24,99 ανά τρίμηνο.
– τον μήνα, η τιμή θα αλλάξει από τα €6,99 στα €7,99 τον μήνα.”
Λέω στην αρχή “Be cool. Δεν υπάρχει νόημα να εκνευριστείς αμέσως. Δες τι έχουν να σου πουν οι άνθρωποι πρώτα”… Άλλωστε, αμέσως μετά τον νέο “τιμοκατάλογο” ακολουθεί η φράση (με τονισμένα γράμματα) “Τι σημαίνει αυτό για εσένα”. Λέω “εδώ είμαστε” και περιμένω το “τυράκι” που θα μου εξηγεί για ποιο λόγο θα έχω μια επιπλέον ετήσια επιβάρυνση της τάξεως του 20%… Και το μόνο που διαβάζω είναι γενικές οδηγίες για το πώς θα ακυρώσω την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής μου!!! Ξαναδιαβάζω το κείμενο από την αρχή γιατί είμαι σίγουρος ότι κάτι μου διαφεύγει. Κάποιο link, κάποιος αστερίσκος, κάτι ρε παιδί μου. Λίγο η ζέστη, λίγο το γεγονός ότι μετά τα 35 αρχίζεις και “ρετάρεις”, έχω μάθει να είμαι προσεκτικός με τέτοια θεματακια. Διαπιστώνω ότι τα μάτια μου δεν με έχουν “προδώσει” ακόμα!
Αυτό που με καταπλήσσει περισσότερο από την σημαντική αύξηση της συνδρομής, είναι ο κυριολεκτικά ηλίθιος τρόπος που έχει γραφτεί το μήνυμα! Παραβιάζει όλους τους κανόνες του marketing 101! Πως στο διάβολο ανακοινώνεις αύξηση της τιμής των υπηρεσιών σου χωρίς να δώσεις μια δικαιολογία για αυτή την κίνηση; Έστω ένα μήνυμα “κονσέρβα” του στυλ “στα πλαίσια της αναβάθμισης των υπηρεσιών μας”… Που να με πάρει, ακόμα και μήνυμα ΜΕΙΩΣΗΣ τιμής συνοδεύονται από κάτι παρόμοιο! Ένα πρωτοετή φοιτητή από τον χώρο του commercial marketing να είχαν βάλει να αναλάβει το όλο task, θα είχε γράψει κάτι πολύ καλύτερο. Είναι σχεδόν προσβλητικό: Σου λένε ότι αυξάνουν τις τιμές, χωρίς να μπουν στον κόπο για την παραμικρή εξήγηση (κάτι που μου οφείλουν ως πελάτη), και στη συνέχεια σου λένε “Δεν σου αρέσει; Από εδώ είναι η πόρτα”!
Ταυτόχρονα, το γεγονός ότι το PS4 πάει απίστευτα καλά εμπορικά κάνει ακόμα πιο εξοργιστική και αδικαιολόγητη την αύξηση της ετήσιας συνδρομής! Αν η ανακοίνωση ερχόταν από την Microsoft, θα την επέδιδα στις σχετικά χαμηλές πωλήσεις του One: Λιγότεροι χρήστες, άρα μεγαλύτερο το κόστος ανά χρήστη. Το θέμα είναι το PS4 ΠΟΥΛΑΕΙ φτάνοντας τα 60 εκατομμύρια πωλήσεως σε 3.5 χρόνια όταν το PS3 πούλησε συνολικά 85 εκατομμύρια!
Διαβάζοντας τις οργισμένες αντιδράσεις χρηστών, σχεδόν σε οποίο forum έχω μπει, μπορώ να πω με βεβαιότητα οτι η αύξηση των τιμών, άλλα και η απάθεια του μηνύματος της Sony έχουν δημιουργήσει αυτό που θα αποκαλούσαμε the perfect shit-storm. Οι χρήστες έχουν συσπειρωθεί και αρχίζουν να φέρνουν στην επιφάνεια μια σειρά από θέματα: Από την ποιότητα δικτύου του PSN μέχρι κατά ποσό αξίζουν τα παιχνίδια που δίνονται κάθε μήνα. Ειλικρινά είναι τόσο αρνητικές οι αντιδράσεις που περιμένω κάποια “κίνηση” από την πλευρά της Sony… Να προσφερθεί το PS Now μαζί με το Plus; Τα παιχνίδια που δίνονται να είναι διαθέσιμα και μετά την λήξη της συνδρομής; Σε τελική ανάλυση ας δώσουν περισσότερες επιλογές στους χρήστες βγάζοντας 2 πακέτα plus: Ένα με 60€, με τα δωρεάν παιχνίδι, εκπτώσεις, πρόσβαση σε beta testing κτλ, και ένα με 25-30€ που να σου δίνει μόνο το Online.
Εγώ προσωπικά, μιας και δεν είμαι οπαδός του online multiplayer, σαν καλός πελάτης (έχοντας αυτή την στιγμή στο σπίτι μου PS Vita, PS3 και PS4) θα ακολουθήσω ευλαβικά της οδηγίες του e-mail που έλαβα και θα απενεργοποιήσω την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής μου. Περιμένω από την Sony να με πείσει ότι θα μου προσφέρει κάτι το οποίο θα δικαιολογεί την αύξηση.
Retropolis – Greece
Ps1 αντιγραφές, Ps2 αντιγραφές, Ps3 αντιγραφές, wii, xbox, xbox360 μια από τα ίδια. Πάρτε τώρα ομορφόπαιδα (και εγώ μέσα) dlcs, microtransactions, on line με πληρωμή κτλ γιατί πολλά μας τα είπατε τα γράμματα. Με εκτίμηση, Sony. Α και φιλάκια στο τέλος! Σας αγαπώ που εκτοξεύετε κάθε μήνα τις συνδρομές ενώ γκρινιάζετε. Ματς μουτς.
Με μια μικρή δόση ρεαλισμού κ χιουμορ από την απέναντι πλευρά
Πάνο θα συμφωνήσω μαζί σου για την πληγή της πειρατείας… Αλλά όλο το μήνυμα είναι τρομερά κυνικό. Αν μη τι άλλο σε αυτη τη γενιά
η Sony έχει ααπολαύσει την προτίμηση των gamers. Η όλη αντιμετώπιση μου θυμίζει την Microsoft με την ανακοίνωση του one και τις #$/@/&*¥ που είχαν ανακοινώσει αρχικά (παντα online, περιορισμούς στα μεταχειρισμένα games) και το στυλακι “Αν σας αρεσει”
Το στυλάκι εννοείται ότι το έχει αφου οι καταναλωτές της δίνουν αυτο το δικαίωμα. Δεν μπορώ όμως να γκρινιάξω όταν πέρασαν 20 χρόνια πλέον για να πω ότι πλήρωσα και αγόρασα παιχνίδι επιτέλους. Όχι δεν μπορώ να γκρινιάζω ενώ τόσα πολλά χρόνια ουσιαστικά εκλεβα την sony χωρις να με τιμωρήσει ποτέ. Ήρθε η ώρα να πάρει το αίμα της πίσω. Θα κάνουν και οι άλλοι παίκτες το ίδιο. Και ακόμα χειρότερα. Αλλά κ εγω ως κάτοχος πλέον ps3 ps4 psvita μπορώ να δίνω ένα 60αρι το χρόνο για 140 κ πλέον παιχνίδια ότι κ αν είναι αυτά